In een notendop
Bij Marel heb ik het accuraat koppelen van verkopen van onderhoudsdiensten en reserveonderdelen aan operationele machines opgelost met "Leading Indicators". Een speciaal ontworpen dashboard maakt het voor de serviceafdeling mogelijk om verkoopkansen per klant en regio te identificeren en te prioriteren.
Om de verkoop van onderhoud en reserveonderdelen te verhogen, wilde Marel weten bij welke klanten het hoogste potentieel lag. De voornaamste uitdaging was het accuraat koppelen van die verkopen aan de specifieke operationele machines bij klanten. Gezien het omvangrijke portfolio van machines en bijbehorende onderdelen was een totaaloverzicht niet alleen complex, maar ook riskant vanwege mogelijke datakwaliteitsproblemen.
In plaats van een allesomvattend overzicht koos ik voor een gerichte aanpak met Leading Indicators. Door te focussen op specifieke machines die indicatief zijn voor het hele portfolio, ontstond een "kanarie in de kolenmijn" waarmee de verkooppotentie voor het hele portfolio is in te schatten. Een speciaal ontworpen dashboard laat per klant en regio zien waar de extra kansen liggen.
De serviceafdeling richt accountmanagement nu op de klanten en regio's met de hoogste potentie, in plaats van te gokken of het hele portfolio te moeten doorlichten.
In een gesprek van 30 minuten verkennen we samen waar voor jou de kansen liggen.
Boek een vrijblijvende kennismaking →